LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng và quyền hạn tài khoản tại 69vn18.com

Chúng tôi thiết lập điều khoản sử dụng để bảo vệ tài khoản của bạn và làm rõ quyền truy cập vào lobby, bàn live casino, phòng slot...

Quyền truy cập tài khoản được quy định rõ ràngGiao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay trong hệ thốngTrách nhiệm người dùng khi tham giaQuy tắc sử dụng lobby và bàn liveChính sách bảo mật thông tin cá nhân
69vn18.com Điều khoản sử dụng và quyền hạn tài khoản tại 69vn18.com

Phạm vi áp dụng điều khoản và ranh giới khu vực

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về quyền hạn tài khoản, quy định giao...

Live chat trong lobby Nhấn biểu tượng bong bóng màu xanh ở...
Email bộ phận pháp lý Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại về điều...
Tài liệu trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp ở chân trang...
MINH BẠCH VÀ KIỂM TRA

Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán của điều khoản

Điều khoản của 69vn18.com được soạn bởi bộ phận pháp lý nội bộ và kiểm tra định kỳ để phù hợp với quy định tại Việt Nam cùng các khu vực chúng...

Soạn thảo nội bộ

Đội ngũ pháp lý toàn thời gian của chúng tôi viết và rà soát từng điều khoản, đối chiếu với luật thanh toán điện tử, bảo mật dữ liệu và quy định giải trí trực tuyến nơi pháp luật địa phương cho phép tại Việt Nam.

Kiểm tra định kỳ hàng quý

Chúng tôi xem xét lại toàn bộ điều khoản mỗi ba tháng để cập nhật thay đổi pháp lý, bổ sung mục mới khi ra mắt sản phẩm và loại bỏ điều khoản lỗi thời không còn áp dụng cho hệ thống hiện tại.

Lưu trữ phiên bản cũ

Mỗi lần sửa đổi, chúng tôi lưu bản cũ vào kho lưu trữ có đánh dấu thời gian để giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem điều khoản có hiệu lực tại ngày cụ thể bằng cách liên hệ bộ phận pháp lý.

Thông báo qua email

Khi điều khoản có thay đổi ảnh hưởng đến quyền rút tiền, giới hạn tài khoản hoặc phạm vi khu vực, chúng tôi gửi email tới địa chỉ đã xác minh trong hồ sơ của bạn ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Quy trình khiếu nại công khai

Nếu bạn cho rằng chúng tôi áp dụng điều khoản sai, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản kèm bằng chứng. Chúng tôi phản hồi trong mười ngày làm việc và giải thích cơ sở pháp lý cho quyết định cuối cùng.

Bản tiếng Việt chuẩn

Điều khoản tiếng Việt là phiên bản chính thức cho tài khoản mở từ Việt Nam. Nếu có mâu thuẫn giữa bản dịch, nội dung tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi tranh chấp.

Điều khoản này khác gì với chính sách bảo mật và quy tắc thanh toán

Chúng tôi tách riêng ba tài liệu pháp lý để bạn dễ tra cứu: Điều Khoản Sử Dụng quy định quyền truy cập và trách nhiệm chung khi...

Điều Khoản Sử Dụng
Quy định quyền truy cập lobby, bàn live, phòng slot và sportsbook, cùng hành vi bị cấm như tạo nhiều tài khoản, sử dụng bot hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Tài liệu này cũng nêu rõ cách xử lý khi phát hiện vi phạm.
Chính Sách Bảo Mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền hoặc chơi, cách mã hóa thông tin cá nhân, thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu xóa tài khoản. Văn bản này tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Quy Tắc Thanh Toán
Chi tiết về hạn mức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch, phí chuyển đổi nếu có và quy trình xác minh danh tính trước khi rút số dư lớn. Đây là tài liệu bạn cần đọc trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.
Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Nêu rõ logo, giao diện lobby và tên thương hiệu 69vn18.com thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Bạn không được sao chép, phân phối hay sử dụng nội dung này cho mục đích thương mại mà không có giấy phép bằng văn bản.
Quy Tắc Tranh Chấp
Mô tả quy trình khiếu nại ba bước: gửi đơn qua email, chờ phản hồi trong mười ngày làm việc, sau đó yêu cầu trọng tài nếu không đạt thỏa thuận. Quyết định trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp do sự cố mạng, lỗi phần mềm của nhà cung cấp trò chơi hoặc hành vi gian lận của bên thứ ba, nhưng sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục số dư nếu lỗi từ phía hệ thống.
Sửa Đổi Điều Khoản
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào, đăng phiên bản mới lên trang này và gửi email thông báo cho tài khoản đang hoạt động. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau bảy ngày kể từ thông báo đồng nghĩa chấp nhận thay đổi.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống xung quanh ba trụ cột: lobby đa dạng với bàn live casino, phòng slot từ nhiều studio và sportsbook cập nhật liên...

Lobby đa sản phẩm Bạn thấy bàn Baccarat, Roulette và Blackjack từ nhà cung...
Giao diện tài khoản minh bạch Mỗi khi đăng nhập, bạn xem được số dư khả...
Hỗ trợ live chat trong lobby Nhấn biểu tượng bong bóng xanh ở góc dưới để...
Truy cập đa thiết bị Đăng nhập cùng tài khoản trên điện thoại, máy tính...
Thông báo giao dịch tức thì Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay...
Lịch sử chi tiết từng phiên Truy cập mục Lịch Sử Chơi để xem lại mỗi...

Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng tại 69vn18.com

Điều khoản bắt đầu áp dụng ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và nhấn nút xác nhận trong email chào mừng. Nếu bạn mở tài khoản trước ngày chúng tôi cập nhật điều khoản, phiên bản mới sẽ có hiệu lực sau bảy ngày kể từ email thông báo gửi tới hộp thư đã xác minh.

Bạn chỉ được truy cập từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu địa chỉ IP cho thấy bạn đang ở khu vực bị hạn chế, hệ thống sẽ khóa đăng nhập và yêu cầu xác minh lại vị trí trước khi mở khóa tài khoản.

Chúng tôi đối chiếu địa chỉ IP, số điện thoại và thông tin thanh toán để phát hiện tài khoản trùng. Khi phát hiện, tài khoản phụ sẽ bị khóa vĩnh viễn, số dư trong tài khoản chính được giữ nguyên còn số dư trong tài khoản phụ sẽ bị tịch thu.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email tới bộ phận pháp lý kèm mã tài khoản và ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong mười ngày làm việc và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ thông tin giao dịch cần lưu theo quy định pháp luật.

Chúng tôi gửi email thông báo tới địa chỉ đã xác minh trong hồ sơ của bạn mỗi khi có sửa đổi quan trọng. Bạn cũng thấy dòng chữ Cập nhật lần cuối ngày DD-MM-YYYY ở đầu trang Điều Khoản Sử Dụng để biết phiên bản hiện tại.

Có, bạn gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] kèm bằng chứng như ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch và mô tả chi tiết sự việc. Chúng tôi phản hồi trong mười ngày làm việc với quyết định cuối cùng và giải thích cơ sở pháp lý.

Có, mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân thủ điều khoản chung về xác minh danh tính, hạn mức và thời gian xử lý. Tuy nhiên, chi tiết kỹ thuật về từng phương thức được mô tả riêng trong tài liệu Quy Tắc Thanh Toán.